CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Prix
Tous les prix indiqués sur nos devis, factures, supports commerciaux et notre site internet sont exprimés en franc CFA hors taxes (FCFA HT). La TVA applicable est ajoutée conformément à la législation en vigueur au moment de la facturation.
Astra Company se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis, en fonction de l’évolution des coûts (matières premières, transport, fabrication, etc.). Les prix applicables sont ceux en vigueur à la date de la commande.

2. Garantie des produits
Tous les produits vendus par Astra Company sont garantis contre les défauts de fabrication, dans les conditions prévues par la loi.
La garantie ne couvre pas : L’usure normale liée à l’usage, Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une installation non conforme, Les réparations ou modifications sans autorisation écrite, Toute détérioration due à l’humidité, aux chocs ou à un entretien inadapté.

3. Réclamations et retours
Toute réclamation (produit endommagé, défaut, non-conformité…) doit être notifiée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de preuves (photos, description détaillée). Passé ce délai, la livraison est considérée comme acceptée. Aucun retour ne sera accepté sans l’accord préalable et écrit d’Astra Company.

4. Commandes sur le site internet – Conditions de retour spécifiques
En cas de commande passée directement sur notre site internet : Les retours ne sont acceptés que si le produit présente un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement constaté;  Le client doit nous informer dans les 48 heures suivant la réception, en envoyant une preuve claire du problème (photo, vidéo, description); Aucun retour ne sera accepté pour cause de changement d’avis, erreur du client ou non-vérification des dimensions.

à propos de Astra

Fondé par de jeunes Sénégalais passionnés du Design et de la Création, Astra a été lancé en 2019 afin d’apporter une nouvelle expertise dans le domaine de l’Ameublement (Maison et Bureau) mais aussi dans des domaines connexes comme l’Electroménager et le Design d’Intérieur.

Le constat qui a favorisé l’étincelle est que les produits importés sont bien présents sur notre marché local mais bien souvent à des prix inaccessibles aux consommateurs locaux, et en parallèle nous notons également un service client quasi inexistant chez certaines structures.

Aujourd’hui, Astra est une grande marque d’ameublement couvrant une grande partie du Sénégal et qui offre design et confort à ses clients à des prix très abordables par rapport au marché local.